Кабинет| Поиск Вход
Сообщество:
news
В данной группе публикуются популярные новости и события. Информация о происшествиях, исторические даты.

 
 

Системы управления очередью

Ритм жизни современного человека несовместим с долгим ожиданием получения товаров или услуг. Очереди сегодня воспринимаются нами не просто как пережиток прошлого, а как по-настоящему негативное явление, которое следует по возможности избегать. В большинстве случаев они ведут к недовольству, жалобам и нареканиям на работу персонала компаний и учреждений, в которых они возникают. Поэтому грамотная организация приема посетителей во многих организациях стала приоритетным направлением повышения качества обслуживания, напрямую связанным с деловой репутацией.


Организациям и учреждениям с большой проходимостью мы предлагаем такой эффективный инструмент взаимодействия с клиентами, как система управления очередью - www.itprogressor.ru.


Принципы работы системы


Система представляет собой комплекс оборудования, включающий устройство регистрации и информационный терминал. На экране терминала с помощью интуитивно понятного навигационного меню посетитель находит нужные данные, выбирает интересующую его услугу и получает талон с номером очереди. В зале, где проходит прием, кабинеты или зоны операторов оснащаются информационными табло, на которых высвечивается порядковый номер посетителя. Ожидая приема, клиент не беспокоится, что пропустит свою очередь, а персонал избавлен от необходимости самостоятельно распределять посетителей. Электронная система управления очередью делает это самостоятельно, автоматически направляя клиента к нужному специалисту.


Такой способ значительно упрощает работу сотрудников, сокращает время ожидания клиентов и избавляет от возникновения путаницы в банках, поликлиниках, государственных учреждениях и т.д.


Преимущества системы


Автоматизированное управление очередью позволит:


Снизить субъективное время нахождения клиентов в очереди

Создать более комфортные условия обслуживания для клиентов

Исключить влияние «человеческого фактора» на отношение к клиентам

Избежать конфликтов, связанных с порядком очередности

Обеспечить клиентам анонимность

Предоставлять услуги более оперативно и более качественно

Оценить эффективность расходования времени и увеличить продуктивность работы персонала

Равномерно распределять нагрузку между специалистами.

Инновационные решения от ITProgressor


Компания ITProgressor предлагает установку системы управления очередью, адаптированной под ваши задачи. 

 
 
Ритм жизни современного человека несовместим с долгим ожиданием получения товаров или услуг.
 
На достройку лечебно-диагностического комплекса НДСБ "Охматдет" из госбюджета выделено 500 млн грн. Главным распорядителем средств определен Минздрав Украины.
 
В США считают, что санкции влияют на российскую экономику, но не на политику Путина.

Санкции против России не вынудили президента РФ Владимира Путина изменить политический курс, хоть и влияют на российскую экономику.
 
В апреле текущего года в Москве было построено на 15% больше недвижимости, чем планировалось, сообщает пресс-служба столичного стройкомплекса со ссылкой на заммэра по вопросам градостроительной политики и строительства Марата Хуснуллина.
 
В парламент группой депутатов во главе с Олегом Ляшко подан законопроект № 2031а «О внесении изменений в некоторые законы Украины относительно поддержки отечественной металлургической отрасли».
 


...

Loading...

 
 

Mail_to_admin Freejournal



Рейтинг@Mail.ru

Network money

 
"> ?>